加快旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效 建設(shè)世界知名旅游目的地經(jīng)典分享

點(diǎn)擊數(shù): / 作者:調(diào)劑貓 / 2024-05-05
mta研究

2022年9月,湖南省委、省政府及時(shí)出臺(tái)《關(guān)于加快建設(shè)世界旅游目的地的意見(jiàn)》,是深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述以及對(duì)湖南重要講話(huà)重要指示批示精神,全面落實(shí)“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)的重要舉措,是充分發(fā)揮湖南旅游資源優(yōu)勢(shì)、加快產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、實(shí)現(xiàn)湖南省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。文旅部《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》也明確,到2025年旅游創(chuàng)新能力顯著提升,智慧旅游特征明顯,產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平明顯提高,市場(chǎng)主體活力顯著增強(qiáng),這為我省旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)指明了方向。湖南旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)緊抓政策大機(jī)遇,整合優(yōu)質(zhì)資源、開(kāi)拓高端市場(chǎng)、提質(zhì)服務(wù)水平等,為旅游業(yè)全面提質(zhì)升級(jí),實(shí)現(xiàn)旅游增效,建設(shè)世界旅游目的地謀篇布局。

一、整合優(yōu)質(zhì)旅游資源,打造世界級(jí)旅游產(chǎn)品

湖南省擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的紅色旅游資源與自然旅游資源,自然風(fēng)光旖旎、紅色文化氛圍濃厚,為加快建設(shè)世界旅游目的地,應(yīng)依托其旅游資源優(yōu)勢(shì),將市場(chǎng)需求、旅游體驗(yàn)價(jià)值與特色旅游資源融為一體,打造一批世界級(jí)旅游景區(qū)以及有國(guó)際影響力的紅色旅游景區(qū)。

一是整合毛澤東同志故居、毛澤東同志紀(jì)念館、劉少奇同志故居紀(jì)念館、彭德懷同志故居紀(jì)念館等,與江西省共同建設(shè)好全國(guó)紅色旅游融合發(fā)展創(chuàng)新區(qū),形成全國(guó)紅色旅游核心圈。深入挖掘紅色文化內(nèi)涵,在景區(qū)保護(hù)、開(kāi)發(fā)上凸顯紅色元素,在周邊環(huán)境建設(shè)上營(yíng)造紅色文化氛圍,促進(jìn)紅色文化與景點(diǎn)景區(qū)深度融合。建設(shè)全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、全國(guó)黨性教育基地、全國(guó)國(guó)防教育基地以及全國(guó)紅色研學(xué)旅行基地等,寓教于樂(lè),積極開(kāi)發(fā)沉浸式情景劇本殺、角色扮演、情景再現(xiàn)等生動(dòng)有趣的紅色旅游新項(xiàng)目,讓游客樂(lè)此不疲,提高紅色旅游參與度和吸引力,全面提升紅色旅游景區(qū)綜合效益。

二是依托張家界、崀山、南山、雪峰山、洞庭湖、南岳衡山等優(yōu)質(zhì)旅游資源打造一流的錦繡瀟湘精品線路。立足現(xiàn)有主要旅游線路,在旅游資源豐富,旅游市場(chǎng)成熟的區(qū)域,延伸帶動(dòng)一批奇山秀水與科學(xué)探險(xiǎn)、人文體驗(yàn)、非遺展演等相整合的主題新線路;完善多元化出行體系,形成“快進(jìn)慢游”的旅游交通網(wǎng)絡(luò)。將線路中的食、住、行、游、購(gòu)、娛等因素進(jìn)行優(yōu)化組合,形成一批特色鮮明,項(xiàng)目豐富多彩的奇山秀水精品線路,將現(xiàn)有單一串點(diǎn)成線的旅游線路拓展到多元體驗(yàn)的新高度,全面提升傳統(tǒng)然觀光線路的品味和檔次。

三是圍繞古城古鎮(zhèn)建設(shè)一流的文旅特色產(chǎn)品。近期對(duì)鳳凰古城、里耶古城、乾州古城、芙蓉古鎮(zhèn)、靖港古鎮(zhèn)、辰州古城、浦市古鎮(zhèn)等提質(zhì)建設(shè),本著“高、精、尖”的原則提升旅游質(zhì)量,完善景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施設(shè)備,即為旅游者提供“高”端的旅游體驗(yàn),打造“精”致的旅游產(chǎn)品,策劃頂“尖”的旅游項(xiàng)目,提升湖南省古城古鎮(zhèn)整體吸引力和影響力。通過(guò)展演、講解、體驗(yàn)、制作和品嘗美食等活動(dòng)展示本地文化,使游客從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等多層面獲得獨(dú)特的文化體驗(yàn),讓游客留下深刻印象,全面提高文化體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。

二、開(kāi)拓高端旅游市場(chǎng),提升旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)階段湖南省旅游產(chǎn)品大多數(shù)為依托旅游景點(diǎn)的傳統(tǒng)觀光旅游,除長(zhǎng)沙等少數(shù)城市休閑產(chǎn)品較豐富外,總體上休閑旅游、康養(yǎng)度假、生態(tài)旅游、文化研修、會(huì)展旅游等高層次旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后。如今的旅游消費(fèi)者越來(lái)越傾向于以參與式、體驗(yàn)式、沉浸式、互動(dòng)式為主的旅游產(chǎn)品,傳統(tǒng)的旅游方式已經(jīng)滿(mǎn)足不了旅游者不同的旅游需求。湖南應(yīng)抓住市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇,率先開(kāi)拓高端消費(fèi)市場(chǎng),增強(qiáng)全省旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

一是結(jié)合各地獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),根據(jù)不同旅游消費(fèi)群體的偏好,打造個(gè)性化的旅游產(chǎn)品,由觀光旅游為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向生態(tài)旅游、文化體驗(yàn)、紅色旅游、休閑度假、研學(xué)研修等并重發(fā)展轉(zhuǎn)變,從而在旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。例如,利用醴陵的瓷器產(chǎn)業(yè)打造瓷器燒制、購(gòu)買(mǎi)等文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品,讓旅游消費(fèi)者充分感受到具有湖湘文化特色的瓷器魅力。

二是充分挖掘各地的資源優(yōu)勢(shì),將當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及日常生活的特色資源融入旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,從而打造出獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品,給予旅游消費(fèi)者非同尋常的享受和體驗(yàn)。例如,安化縣可以利用好茶產(chǎn)業(yè),做足“茶旅融合”文章,將安化打造成以茶文化體驗(yàn)游為核心,以親水生態(tài)休閑游為補(bǔ)充,集養(yǎng)生度假、山水觀光、文化體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)休閑于一體的旅游勝地。

三是圍繞湖南豐富的山地資源,依托山地地形、水文、氣候等特點(diǎn),可打造以避暑度假、森林康養(yǎng)等具有國(guó)際影響的旅游產(chǎn)品。如雪峰山、衡山、八面山避暑產(chǎn)品;灰湯、熱水溫泉療養(yǎng)產(chǎn)品;大圍山、神農(nóng)谷森林康養(yǎng)產(chǎn)品;常德桃花源生態(tài)度假產(chǎn)品;武陵山、崀山地質(zhì)研學(xué)產(chǎn)品;天門(mén)山、萬(wàn)佛山、莽山戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品等等。

三、提升旅游服務(wù)水平,塑造一流的旅游形象

湖南省旅游業(yè)在多年的發(fā)展過(guò)程中塑造了比較良好的旅游形象,以張家界、韶山等景區(qū)為代表的旅游形象深入人心。但在疫情常態(tài)化背景下,大眾旅游進(jìn)入到全面發(fā)展新階段,湖南省旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)不斷提升服務(wù)水平,塑造一流旅游形象,助力建設(shè)世界旅游目的地。

一是開(kāi)展湖南省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、監(jiān)測(cè)工作,對(duì)標(biāo)國(guó)際旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、先進(jìn)性、有效性和適用性,不斷提升旅游服務(wù)國(guó)際化水平。建立以游客為中心的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)體系,加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳力度,提高全行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和認(rèn)識(shí)水平,在全社會(huì)形成塑造良好旅游形象的共識(shí)。

二是積極改善飲食、住宿、購(gòu)物等環(huán)境。因地制宜,形成具有地方特色的飲食,將少數(shù)民族元素融入進(jìn)去,提升餐飲服務(wù)質(zhì)量以吸引更多國(guó)內(nèi)外游客。比如張家界可以推出“土家族系列美食”,鳳凰古城可以推出“特色苗家菜”,常德推出“洞庭湖缽子菜”等等。加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度,依法查處假冒旅游服務(wù)品牌,打擊欺客宰客等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。依法取締“低價(jià)游”“免費(fèi)游”“天價(jià)餐飲”等損害湖南旅游形象的違法行為。

三是推進(jìn)建設(shè)湖南旅游信息共享平臺(tái)。比如可以加大力度推廣“瀟湘紅”“游瀟湘”等旅游APP,完善相應(yīng)功能,優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),豐富圖片、視頻、優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)等信息。提供“VR視頻”“AR觀景”、實(shí)時(shí)直播、線上交易等功能與服務(wù),加強(qiáng)線上線下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo),便利游客,多方面提升旅游服務(wù)水平。

(作者系湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院,湖南師范大學(xué)研學(xué)旅行研究院鄭群明、苗珈蕓)

來(lái)源:紅網(wǎng)作者:鄭群明 苗珈蕓編輯:陳雅如

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