交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響路徑研究經(jīng)典分享

點(diǎn)擊數(shù)： / 作者：小鷹 / 2018-01-16
交互記憶,路徑研究
一、引言
 
團(tuán)隊(duì)已逐漸成為組織的基本單元，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力無(wú)疑是影響組織創(chuàng)新和績(jī)效的重要因素。知識(shí)被認(rèn)為是幫助組織開(kāi)發(fā)和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最寶貴的資源和關(guān)鍵的資產(chǎn)，同時(shí)也被看作是組織及團(tuán)隊(duì)有效解決復(fù)雜、特殊問(wèn)題的重要來(lái)源①。有效進(jìn)行知識(shí)管理是組織產(chǎn)生創(chuàng)新思想、解決復(fù)雜問(wèn)題、提升創(chuàng)造力的重要基礎(chǔ)②。交互記憶系統(tǒng)，作為知識(shí)處理平臺(tái)，是通過(guò)對(duì)各領(lǐng)域的分類(lèi)知識(shí)進(jìn)行編碼、存儲(chǔ)和檢索而實(shí)現(xiàn)的一種專(zhuān)門(mén)的分工合作系統(tǒng)③，該系統(tǒng)通過(guò)使團(tuán)隊(duì)成員更有效的接觸、學(xué)習(xí)和利用專(zhuān)長(zhǎng)來(lái)提升整個(gè)合作過(guò)程的有效性，從而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平④。Austin(2003)認(rèn)為交互記憶系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制是值得探究的⑤，Choi，Lee和Yoo(2010)也提出應(yīng)該研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過(guò)程對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響作用⑥，因此，探究交互記憶系統(tǒng)的作用路徑是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力實(shí)踐中亟待解決的問(wèn)題⑦。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為雖然可以通過(guò)積極的管理信息、知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，但隱形知識(shí)很難在團(tuán)隊(duì)中分享并轉(zhuǎn)化為交互記憶⑧，因此，需要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)信息處理的過(guò)程交互，從而推動(dòng)彼此間知識(shí)和信息的相互轉(zhuǎn)化。除了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識(shí)分享必不可少⑨。團(tuán)隊(duì)必須了解怎樣從具有某專(zhuān)長(zhǎng)的員工向需要該專(zhuān)長(zhǎng)的員工轉(zhuǎn)移經(jīng)驗(yàn)，因此，團(tuán)隊(duì)要從內(nèi)外部獲得以知識(shí)為基礎(chǔ)的資源⑩，并通過(guò)知識(shí)分享使個(gè)體能夠獲取并利用所需的信息資源。
 
作為團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的表現(xiàn)形式，交互記憶系統(tǒng)不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，還為有效分享他人專(zhuān)長(zhǎng)知識(shí)提供了條件，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享是提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的關(guān)鍵過(guò)程，并決定績(jī)效產(chǎn)出。同時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力也會(huì)產(chǎn)生影響作用(11)。本文的研究目的是探究交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用路徑，于是以交互記憶系統(tǒng)為自變量，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享為中介變量，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力為因變量，支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為作為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了如圖1所示的理論模型。
 
二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
 
(一)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
 
在團(tuán)隊(duì)中，交互記憶系統(tǒng)通過(guò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、記憶和交流為團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)基于個(gè)體專(zhuān)長(zhǎng)的分工與合作系統(tǒng)，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有較高水平的交互記憶系統(tǒng)，其績(jī)效水平通常比其他團(tuán)隊(duì)高(12)。通過(guò)對(duì)以往的文獻(xiàn)梳理，交互記憶系統(tǒng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的促進(jìn)作用是因?yàn)槟軌蚩焖佾@取大量專(zhuān)長(zhǎng)知識(shí)并進(jìn)行整合處理(13)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
 
第一，區(qū)分知識(shí)職責(zé)能夠使個(gè)體集中力量更深入地開(kāi)發(fā)和研究各自領(lǐng)域的專(zhuān)長(zhǎng)。因?yàn)橐粋€(gè)人記住所有的信息是不可能的，如果實(shí)現(xiàn)專(zhuān)長(zhǎng)分工，那么個(gè)體則更傾向于深入學(xué)習(xí)與自身領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)，當(dāng)遇到該領(lǐng)域問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員則更傾向于選擇這個(gè)人去解決，由此更能加深對(duì)知識(shí)的運(yùn)用，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，如此循環(huán)便更容易在實(shí)踐中產(chǎn)生創(chuàng)造性想法(14)。
 
第二，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此專(zhuān)長(zhǎng)的信任程度能夠促進(jìn)信息交換和協(xié)調(diào)使用。在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)過(guò)程中，當(dāng)需要自己不擅長(zhǎng)的某一領(lǐng)域的知識(shí)時(shí)，可以通過(guò)交互記憶系統(tǒng)找到熟知該知識(shí)的專(zhuān)家，如果對(duì)其專(zhuān)長(zhǎng)的信任程度高，則有利于快速獲取知識(shí)，不僅降低了知識(shí)冗余度，而且能夠更加專(zhuān)業(yè)地解決問(wèn)題，有利于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平。
 
第三，通過(guò)交互記憶系統(tǒng)可以協(xié)調(diào)利用所有個(gè)體的知識(shí)和信息，實(shí)現(xiàn)分工合作。當(dāng)完成任務(wù)時(shí)，不再是依靠某個(gè)人，而是調(diào)動(dòng)與該任務(wù)所需知識(shí)的相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家，通過(guò)各個(gè)專(zhuān)家的分工協(xié)作有效完成任務(wù)。同時(shí)，在合作過(guò)程當(dāng)中更容易產(chǎn)生思想的碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)新性的解決方案。
 
第四，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員明確知道彼此的職責(zé)與專(zhuān)長(zhǎng)，將花費(fèi)最少的時(shí)間獲取所需的信息，從而提高團(tuán)隊(duì)對(duì)信息的處理水平和工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的提高。由此提出以下假設(shè)：
 
假設(shè)1：交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有顯著的正向作用。
 
(二)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)
 
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此專(zhuān)長(zhǎng)的理解是提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有效性的基礎(chǔ)，交互記憶理論強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)成員能夠通過(guò)將他人的個(gè)體記憶作為外部記憶源的方式來(lái)擴(kuò)展自身的記憶系統(tǒng)，并為識(shí)別工作任務(wù)提供了一個(gè)聚焦框架(15)。交互記憶系統(tǒng)在檢索知識(shí)的基礎(chǔ)上，有助于個(gè)體形成對(duì)某領(lǐng)域的概要理解，而概要知識(shí)的發(fā)展是提高團(tuán)隊(duì)平衡和轉(zhuǎn)移以往學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的重要手段，同時(shí)，交互記憶系統(tǒng)也是在團(tuán)隊(duì)中探索與任務(wù)情境相關(guān)的新知識(shí)的重要方式(16)。Lewis，Lange和Gillis(2005)提出一個(gè)建立交互記憶系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)不僅能夠產(chǎn)生與當(dāng)前任務(wù)相關(guān)的知識(shí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)相似領(lǐng)域內(nèi)其他任務(wù)情境的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(17)。Akgun，Byrne和Keskin等(2006)認(rèn)為交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有正相關(guān)關(guān)系(18)。
 
交互記憶是個(gè)體知識(shí)的集合，團(tuán)隊(duì)成員依賴(lài)彼此的記憶系統(tǒng)形成了自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外的人工信息庫(kù)。Hollingshead(2000)提出在交互記憶的檢索過(guò)程中，專(zhuān)長(zhǎng)能夠降低工作重復(fù)率，并且能夠獲取更廣泛的專(zhuān)長(zhǎng)(19)，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)交互記憶來(lái)更新知識(shí)存儲(chǔ)能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(20)。在團(tuán)隊(duì)工作情境中，個(gè)體更傾向于從信任的團(tuán)隊(duì)成員中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)(21)。信任可以通過(guò)社會(huì)交換促使團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，創(chuàng)造性活動(dòng)能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)需要協(xié)作來(lái)利用多元化的想法和知識(shí)。通過(guò)協(xié)調(diào)專(zhuān)長(zhǎng)的分配，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地理解誰(shuí)掌握哪些知識(shí)，從哪里可以獲取哪些知識(shí)。因此，交互記憶系統(tǒng)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員彼此交換和吸收知識(shí)的意愿，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
 
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)反映的是在團(tuán)隊(duì)個(gè)體間進(jìn)行的一種信息處理活動(dòng)，該過(guò)程具有動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性。團(tuán)隊(duì)成員需要通過(guò)合作學(xué)習(xí)來(lái)有效完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的產(chǎn)品化與創(chuàng)新化。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員間的學(xué)習(xí)過(guò)程能夠使團(tuán)隊(duì)獲得良好的績(jī)效產(chǎn)出和協(xié)同效應(yīng)。由此提出以下假設(shè)：
 
假設(shè)2：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系中起到中介作用。
 
(三)知識(shí)分享的中介效應(yīng)
 
對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、鑒別、分享、應(yīng)用等能力直接影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，組織績(jī)效更大程度上是依賴(lài)有經(jīng)驗(yàn)、有技能的團(tuán)隊(duì)成員或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，而并不僅僅是要知道該怎么去做，所以知識(shí)分享對(duì)于績(jī)效非常重要(22)。隨著知識(shí)轉(zhuǎn)移和信息交換的日益迅速，組織間的信息差異將會(huì)越來(lái)越小，更重要的是怎樣利用知識(shí)。
 
在團(tuán)隊(duì)的社會(huì)認(rèn)知處理中，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)知識(shí)的不均衡分布。盡管交互記憶系統(tǒng)對(duì)支持團(tuán)隊(duì)知識(shí)工作和信息技術(shù)的重要性已經(jīng)得到很大的認(rèn)同，但是交互記憶系統(tǒng)對(duì)知識(shí)分享的作用研究得比較少。知識(shí)分享是指一種能夠?qū)⒎植加诓煌恢玫闹R(shí)在其需要的時(shí)候轉(zhuǎn)移到另一種情境中的處理過(guò)程(23)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員具備一個(gè)良好發(fā)展的交互記憶系統(tǒng)，就更能有效地從團(tuán)隊(duì)其他成員獲得知識(shí)，繪成一幅知識(shí)分布圖，使個(gè)體能夠合理利用所需信息。另外，隨著團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員也能夠根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)參與到團(tuán)隊(duì)其他成員可能所需的知識(shí)中，因此，他們可以為團(tuán)隊(duì)成員提供更有效的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，知識(shí)管理的相關(guān)研究表明知識(shí)分享從不同情境提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平(24)。由此提出以下假設(shè)：
 
假設(shè)3：知識(shí)分享在交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系中起到中介作用。
 
(四)支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)節(jié)效應(yīng)
 
隨著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究深入，學(xué)者越來(lái)越關(guān)注支持型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)創(chuàng)造力的影響作用。支持型領(lǐng)導(dǎo)能夠提高下屬的績(jī)效期望水平，并且探索改變下屬的個(gè)人價(jià)值觀和自我觀念，促使其上升到一個(gè)更高的需求層次(25)。同時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)更愿意支持創(chuàng)新活動(dòng)，適當(dāng)授權(quán)給員工，能夠建立一種創(chuàng)新氛圍(26)。
 
支持型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)激勵(lì)、支持、鼓勵(lì)和挑戰(zhàn)等方式作用于個(gè)體進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)屬于支持型領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他能夠?yàn)閱T工勾畫(huà)一個(gè)明確的藍(lán)圖，并告訴團(tuán)隊(duì)成員怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)能夠完成的信念。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者拓寬了團(tuán)隊(duì)成員的眼界和興趣，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以新的方式來(lái)解決之前的問(wèn)題，這有利于建立一種一對(duì)一的溝通機(jī)制，能夠理解團(tuán)隊(duì)成員的不同需求、能力和期望。此外，團(tuán)隊(duì)成員自我效能感的增強(qiáng)更有可能激發(fā)創(chuàng)造性思維，或者想到新的解決方案，而支持型領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助員工形成并提升這種自我效能感。領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員建立的情感關(guān)系也是增強(qiáng)創(chuàng)造力的重要來(lái)源，因?yàn)榍楦新?lián)系能夠?qū)е赂咚降膭?chuàng)造力(27)。因此，面對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的支持，團(tuán)隊(duì)成員的反饋更有可能是在工作任務(wù)中展現(xiàn)更多的創(chuàng)造力，并與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的情感聯(lián)系更加密切。
 
Barczak，Lassk和Mulki(2010)提出團(tuán)隊(duì)氛圍是促使創(chuàng)造力產(chǎn)生的關(guān)鍵因素(28)。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平受到創(chuàng)新支持程度的影響，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感受到較強(qiáng)的創(chuàng)新氛圍與較高的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)氛圍，那么團(tuán)隊(duì)成員就更有可能在工作中運(yùn)用創(chuàng)新方法(29)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作方法提升員工對(duì)支持創(chuàng)新氛圍的感知，從而營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍產(chǎn)生更多創(chuàng)造性想法和解決方案。因此，有必要對(duì)檢驗(yàn)支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系中的作用，由此提出以下假設(shè)：
 
假設(shè)4a：支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)新行為的支持越大，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的正向關(guān)系就越強(qiáng)，反之越弱。
 
假設(shè)4b：支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)節(jié)了知識(shí)分享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)新行為的支持越大，知識(shí)分享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的正向關(guān)系就越強(qiáng)，反之越弱。
 
三、研究設(shè)計(jì)
 
(一)數(shù)據(jù)來(lái)源
 
本文的數(shù)據(jù)是取自國(guó)內(nèi)某機(jī)械制造類(lèi)上市公司的5個(gè)事業(yè)部，該企業(yè)主要以班組(工作團(tuán)隊(duì))的方式完成任務(wù)。本次研究一共發(fā)放員工問(wèn)卷383份員工問(wèn)卷和47份主管問(wèn)卷。為避免同源偏差(common method variance，CMV)，先后進(jìn)行了兩次問(wèn)卷調(diào)查，前后間隔3個(gè)月。數(shù)據(jù)收集是在各事業(yè)部人力資源部門(mén)的支持配合下完成的。研究采取配對(duì)調(diào)查方式，分主管問(wèn)卷和員工問(wèn)卷，每一主管被要求對(duì)直線團(tuán)隊(duì)及其成員做出評(píng)估。第一次調(diào)查中，對(duì)主管的調(diào)查內(nèi)容主要包括自身背景信息、交互記憶系統(tǒng)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力評(píng)價(jià)等；對(duì)員工的調(diào)查內(nèi)容主要包括自身背景信息、個(gè)人的性格特質(zhì)、交互記憶系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)分享、感知的主管支持行為等。在第二次調(diào)查中，主管需要再次評(píng)估團(tuán)隊(duì)的交互記憶系統(tǒng)、創(chuàng)造力和任務(wù)績(jī)效等。通過(guò)進(jìn)行上下級(jí)配對(duì)、前后兩次調(diào)查匹配后，共得到279份團(tuán)隊(duì)員工和42份團(tuán)隊(duì)主管的配對(duì)樣本可供后續(xù)進(jìn)行有效地假設(shè)檢驗(yàn)分析。員工和主管的有效反饋率分別是為72.8％和89.4％。團(tuán)隊(duì)規(guī)模平均為6.6人。
 
(二)變量測(cè)量
 
交互記憶系統(tǒng)：本文基于以往學(xué)者的觀點(diǎn)認(rèn)為交互記憶系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)體成員通過(guò)緊密合作關(guān)系所形成的信息分享和分工合作系統(tǒng)，該系統(tǒng)將個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)與彼此認(rèn)知相結(jié)合實(shí)現(xiàn)編碼、存儲(chǔ)和檢索所需信息和知識(shí)。本文采用Lewis(2003)(30)和Zhang等(2007)(31)的成熟量表，共計(jì)14個(gè)題項(xiàng)，將交互記憶系統(tǒng)劃分為三個(gè)維度：專(zhuān)長(zhǎng)、可信和協(xié)調(diào)。
 
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：本文采用Bunderson和Sutcliffe(2003)(32)等學(xué)者的成熟量表來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，共計(jì)5個(gè)題項(xiàng)，包括“我們班組成員經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)去拓展新的知識(shí)和技能”等。
 
知識(shí)分享：本文采用Srivastava，Bartol和Locke(2006)(33)等學(xué)者的成熟量表來(lái)測(cè)量知識(shí)分享，共計(jì)7個(gè)題項(xiàng)，包括“我們班組成員彼此分享獨(dú)特的知識(shí)和技能”等。
 
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力：本文采用West和Anderson(1996)(34)、Shin和Zhou(2003)(35)等學(xué)者的成熟量表來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，共計(jì)4個(gè)題項(xiàng)，包括“該班組的成員經(jīng)常執(zhí)行一些新的想法來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量”等。
 
支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為：本文采用Madjar，Oldham和Pratt(2002)(36)等學(xué)者的成熟量表來(lái)測(cè)量支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為，共計(jì)3個(gè)題項(xiàng)，包括“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與我討論工作相關(guān)的想法以尋求改善”等。以上變量的問(wèn)卷設(shè)計(jì)均采用李克特7分等級(jí)量表，從1到7表示為從“非常不同意”到“非常同意”。
 
(三)效度和信度分析
 
對(duì)于效度分析，本文采用AMOS16.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)，結(jié)果顯示各量表構(gòu)念效度良好：交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)分享和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的CMIN/DF值分別為2.73，1.11，2.96和3.67；CFI分別為0.92，0.99，0.93和0.98；GFI分別為0.90，0.99，0.90和0.99；SRMR分別為0.06，0.02，0.05，0.03；RMSEA分別為0.08，0.02，0.12，0.09。

對(duì)于信度分析，本文采用Cronbach α可靠性系數(shù)進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)驗(yàn)證，交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)分享、支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的信度系數(shù)分別為0.88，0.82，0.84，0.73和0.80，都在0.70以上，符合信度要求。
 
(四)團(tuán)隊(duì)樣本數(shù)據(jù)整合
 
本文所涉及的變量需要在團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行分析，而部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源于個(gè)體，因此需要將個(gè)體數(shù)據(jù)匯聚成團(tuán)隊(duì)層數(shù)據(jù)。本文采用Kozlowski和Hattrup(1992)(37)、Bliese(2000)(38)的研究通過(guò)測(cè)量Rwg(j)來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)中N個(gè)被測(cè)者回答多個(gè)問(wèn)卷題項(xiàng)的組內(nèi)一致度。如果Rwg的值大于0.70，且90％以上的團(tuán)隊(duì)的Rwg大于0.70，則通常認(rèn)為匯聚分析有較高的一致度(39)(40)。經(jīng)過(guò)計(jì)算，交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)分享和支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的Rwg的值分別為0.99，0.88，0.89和0.85，且Rwg大于等于0.7的百分比均超過(guò)95％，符合匯聚分析的要求。
 
除了組內(nèi)一致性，還需要通過(guò)ICC(1)和ICC(2)測(cè)量組間差異。James(1982)指出通過(guò)“可匯聚”檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是ICC(1)＞0.05和ICC(2)＞0.50(41)。經(jīng)過(guò)計(jì)算，交互記憶系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)分享和支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為四個(gè)變量的ICC(1)的值均顯著(p＜0.01)，分別為0.13，0.14，0.13和0.14，ICC(2)的值分別為0.53，0.54，0.52和0.52，符合匯聚要求。因此，本文可以將這四個(gè)變量的個(gè)體層數(shù)據(jù)聚合到團(tuán)隊(duì)層。
 
(五)控制變量整合
 
由于調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)源于生產(chǎn)制造型企業(yè)，且所調(diào)研團(tuán)隊(duì)為基層工作團(tuán)隊(duì)，普遍存在男性職工偏多的情況(本研究樣本男性占74％)，因此本文沒(méi)有將性別作為控制變量，而主要考慮團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的年齡異質(zhì)性。對(duì)于團(tuán)隊(duì)規(guī)模，本文按照人數(shù)不同，將團(tuán)隊(duì)規(guī)模劃分為5類(lèi)，第1類(lèi)為3-5人，第2類(lèi)為6-8人，第3類(lèi)為9-11人，第4類(lèi)為12-14人，第5類(lèi)為15人以上。對(duì)于團(tuán)隊(duì)年齡異質(zhì)性，本文采用Blau(1977)所提出的Herfindal-Hirschinan系數(shù)將該數(shù)據(jù)整合到團(tuán)隊(duì)層面(42)。
 
四、假設(shè)檢驗(yàn)與結(jié)果
 
(一)相關(guān)關(guān)系分析
 
如表1所示，交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力正相關(guān)(r=0.54，p＜0.01)，即團(tuán)隊(duì)中交互記憶系統(tǒng)越成熟，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平也就越強(qiáng)。同時(shí)，交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(r=0.69，p＜0.01)和知識(shí)分享(r=0.80，p＜0.01)均正相關(guān)，即團(tuán)隊(duì)中交互記憶系統(tǒng)越成熟，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享的程度就越高，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(r=0.60，p＜0.01)和知識(shí)分享(r=0.61，p＜0.01)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力也呈正相關(guān)，即團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享程度越高，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力也就越強(qiáng)。此外，支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力正相關(guān)(r=0.43，p＜0.01)，即支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為正向促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的提高。相關(guān)關(guān)系與假設(shè)方向一致，但僅表示各變量?jī)蓛砷g相互關(guān)系，因此須通過(guò)回歸分析進(jìn)一步驗(yàn)證。
 
(二)層次回歸分析
 
為進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè)，本文采用層次回歸分析來(lái)確定多個(gè)變量間的相互關(guān)系。
 
主效應(yīng)：為了驗(yàn)證交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的主效應(yīng)，以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力為因變量，首先輸入控制變量(團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)年齡異質(zhì)性)得到模型5，然后在此基礎(chǔ)上增加自變量(交互記憶系統(tǒng))，得到模型6。根據(jù)表2的結(jié)果顯示，交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M6，β=0.63，p＜0.001)的作用顯著，表示去除控制變量影響后，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的高低受到交互記憶系統(tǒng)成熟程度的影響。因此，假設(shè)1得到了數(shù)據(jù)的支持。
 
中介效應(yīng)：本文采用Baron和Kenny(1986)提出的方法檢驗(yàn)中介效應(yīng)(43)。參見(jiàn)模型1-10。
 
從表2中我們可以看到，交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(M2，β=0.68，p＜0.001)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用顯著，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M7，β=0.66，p＜0.001)的作用也顯著。但在加入中介變量后，交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M8，β=0.31)的作用變?yōu)椴伙@著，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M8，β=0.46，p＜0.01)的作用仍然顯著。由此，我們可以得出：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起著完全中介效應(yīng)，支持了假設(shè)2。
 
同樣，交互記憶系統(tǒng)對(duì)知識(shí)分享(M4，β=0.81，p＜0.001)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用顯著，知識(shí)分享對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M9，β=0.68，p＜0.001)的作用也顯著。在加入中介變量后，交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M10，β=0.21)的影響作用變?yōu)椴伙@著，而知識(shí)分享對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M10，β=0.52，p＜0.05)的作用仍然顯著。由此，我們可以得出：知識(shí)分享在交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起著完全中介的作用，支持了假設(shè)3。
 
調(diào)節(jié)效應(yīng)：本文通過(guò)回歸方法進(jìn)行調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)，首先，為了降低回歸方程中變量的多重共線性將自變量(本文為兩個(gè)中介變量)和調(diào)節(jié)變量標(biāo)準(zhǔn)化；第二，將標(biāo)準(zhǔn)化后的自變量和調(diào)節(jié)變量相乘，得到交互項(xiàng)；第三，構(gòu)造方程，加入自變量、因變量和交互項(xiàng)檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)。從表2中我們可以看到，在模型12和模型14中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(M12，β=0.54，p＜0.01)和知識(shí)分享(M14，β=0.59，p＜0.01)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響作用仍然顯著，調(diào)節(jié)變量對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(M12，β=0.17，M14，β=0.10)的影響不顯著，而交互項(xiàng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)×支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為(M12，β=0.12)和知識(shí)分享×支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為(M14，β=0.18)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響作用為不顯著。由此，我們可以得出：支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為分別對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用不顯著，假設(shè)4a和假設(shè)4b沒(méi)有得到數(shù)據(jù)支持。
 
五、結(jié)論與展望
 
本文主要結(jié)論有如下幾點(diǎn)：
 
(一)交互記憶系統(tǒng)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)提高創(chuàng)造力水平和創(chuàng)新能力。通過(guò)交互記憶系統(tǒng)，個(gè)體不需要增加自己的認(rèn)知負(fù)擔(dān)就能夠獲得相關(guān)的知識(shí)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，不僅增強(qiáng)了信息處理效率，實(shí)現(xiàn)知識(shí)利用最大化，而且在向團(tuán)隊(duì)成員搜尋、獲取信息的過(guò)程中更能夠增強(qiáng)溝通交流，不同領(lǐng)域信息交匯更容易產(chǎn)生新的想法，促進(jìn)創(chuàng)新。
 
(二)交互記憶系統(tǒng)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)提高學(xué)習(xí)能力和知識(shí)分享能力。在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方面，交互記憶系統(tǒng)增強(qiáng)了個(gè)體學(xué)習(xí)和彼此間的相互學(xué)習(xí)。在知識(shí)分享方面，通過(guò)交互記憶系統(tǒng)，個(gè)體了解彼此的專(zhuān)長(zhǎng)分布，當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)需要某一知識(shí)時(shí)，其他成員就需要分享和利用他們不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)將分布于不同位置的知識(shí)在其需要的時(shí)候轉(zhuǎn)移到另一種情境中。
 
(三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享在交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系中起到了中介作用。在交互記憶系統(tǒng)中，個(gè)體了解彼此的專(zhuān)長(zhǎng)、信任他人所提供的知識(shí)信息、能夠協(xié)調(diào)利用團(tuán)隊(duì)知識(shí)。這種知識(shí)分工體系使團(tuán)隊(duì)成員有效地分享彼此的專(zhuān)長(zhǎng)知識(shí)，并根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)和他人的專(zhuān)長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)。
 
本文還存在一些不足之處。首先，本文的數(shù)據(jù)是基于某單一企業(yè)的基層工作團(tuán)隊(duì)，且樣本數(shù)量較少，存在一定的局限性，未來(lái)研究可以進(jìn)一步深入，將數(shù)據(jù)擴(kuò)大到不同行業(yè)。其次，本文研究了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享兩個(gè)中介變量，但是并未探討其相關(guān)關(guān)系，未來(lái)的研究可以進(jìn)一步探究?jī)烧唛g的作用機(jī)制。第三，支持創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為所起的調(diào)節(jié)作用并不顯著，但是其他潛在的變量仍有可能起到類(lèi)似的調(diào)節(jié)作用，比如團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)工作特征等，未來(lái)研究可以進(jìn)一步增加調(diào)節(jié)變量，檢驗(yàn)調(diào)節(jié)作用及被調(diào)節(jié)的中介作用等。第四，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力不僅受到個(gè)體和團(tuán)隊(duì)層面的影響，同時(shí)還要考慮來(lái)自組織層面的因素，如組織領(lǐng)導(dǎo)力、文化氛圍等，未來(lái)研究可以進(jìn)一步通過(guò)跨層次模型考察組織層面的變量對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響作用。
 
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