企業(yè)應(yīng)將履行社會(huì)責(zé)任提升到戰(zhàn)略高度經(jīng)典分享

點(diǎn)擊數(shù)： / 作者：小鷹 / 2018-01-16
企業(yè)提升戰(zhàn)略
習(xí)近平同志在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“只有富有愛(ài)心的財(cái)富才是真正有意義的財(cái)富，只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才是最有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的企業(yè)。”隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，在保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)就業(yè)穩(wěn)定、民生改善、文化繁榮和生態(tài)良好，離不開(kāi)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的切實(shí)履行。但是，目前大部分企業(yè)仍然認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任是國(guó)家的要求，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)額外的成本，因而并未真正樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，更談不上將履行社會(huì)責(zé)任提升到戰(zhàn)略高度。為了提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性和主動(dòng)性，需要從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)利益視角深入理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
 
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任主要出于道德動(dòng)因、制度動(dòng)因和經(jīng)濟(jì)動(dòng)因。其中，道德動(dòng)因是指企業(yè)基于內(nèi)、外部道德標(biāo)準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任；制度動(dòng)因是指企業(yè)出于國(guó)家法律法規(guī)或非政府組織等的外部壓力而履行社會(huì)責(zé)任。但履行社會(huì)責(zé)任需要付出一定的成本，因而期望企業(yè)僅僅出于道德動(dòng)因或響應(yīng)政府號(hào)召而履行社會(huì)責(zé)任是不可持續(xù)的。只有源于企業(yè)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的追求所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因，才是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力。事實(shí)上，企業(yè)只有尊重和滿足利益相關(guān)者的利益，與各個(gè)利益相關(guān)者建立良性、和諧的互動(dòng)關(guān)系，才能營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，增加企業(yè)盈利的機(jī)會(huì)。這種來(lái)自利益相關(guān)者的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，正是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任由他律走向自律并最終走向自覺(jué)的過(guò)程。一些學(xué)者的研究也表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)不僅是一項(xiàng)成本或一種約束，而且更是孕育機(jī)會(huì)、促進(jìn)創(chuàng)新、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉；企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任上的投資可以賦予產(chǎn)品社會(huì)責(zé)任屬性，因而可以贏得更多消費(fèi)者的青睞。
 
當(dāng)前，國(guó)際上“道德消費(fèi)”越來(lái)越流行，主要包括：選擇利用可再生能源的產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)低碳產(chǎn)品，為減緩氣候變化作貢獻(xiàn)；拒絕皮草服飾，反對(duì)虐殺動(dòng)物；購(gòu)買(mǎi)環(huán)保節(jié)能型家庭用品，如無(wú)磷洗衣粉和無(wú)氟冰箱；重視回收和重復(fù)利用；等等。因此，企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，能得到廣泛的社會(huì)認(rèn)同。例如，46%的歐洲消費(fèi)者聲稱(chēng)愿意為“道德產(chǎn)品”支付明顯更高的價(jià)格。近年來(lái)，“道德消費(fèi)”在我國(guó)也呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。一項(xiàng)調(diào)查表明，有94%的中國(guó)大陸受訪者表示愿意以更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品。
 
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，還可以有效提升企業(yè)聲譽(yù)。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者僅能獲得少量相關(guān)企業(yè)信息的情況下，企業(yè)所從事的慈善捐贈(zèng)活動(dòng)有助于其與消費(fèi)者建立信任關(guān)系；有68%的被調(diào)查消費(fèi)者宣稱(chēng)因?yàn)槠髽I(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的聲譽(yù)而購(gòu)買(mǎi)了其產(chǎn)品或服務(wù)?？梢?jiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是提升企業(yè)聲譽(yù)的重要舉措。
 
從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)視角看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為新的貿(mào)易壁壘。例如，發(fā)達(dá)國(guó)家制定的嚴(yán)格的環(huán)境法規(guī)與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，已成為發(fā)展中國(guó)家產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)新的障礙。面對(duì)新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，企業(yè)必須承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)好股東利益與環(huán)境公益的關(guān)系，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我國(guó)企業(yè)在走出去過(guò)程中能否履行好社會(huì)責(zé)任，也成為決定其能否融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、實(shí)現(xiàn)互利共贏的重要因素。
 
無(wú)論從國(guó)內(nèi)還是從國(guó)際看，企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任都是大勢(shì)所趨。我國(guó)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理由被動(dòng)型和適應(yīng)型提升為主動(dòng)型和戰(zhàn)略型，把社會(huì)責(zé)任意識(shí)融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)境，加快形成企業(yè)與社會(huì)的共生共榮關(guān)系。
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